Asystent Sero

Jeden asystent. Trzy poziomy umiejętności.

Kupujesz umiejętności, nie osobnych robotów. Guide masz w każdym pakiecie. Partner dokłada pracę dla zespołu. FrontDesk rozmawia z klientami, gdy salon śpi.

Guide · 0 zł Partner · 149 zł FrontDesk · 249 zł

Zobacz macierz umiejętności Wypróbuj booksero za darmo

Macierz umiejętności

Co dokładnie potrafi każdy poziom

Kropka wypełniona znaczy, że poziom to potrafi. Kropka z obwódką pokazuje próg, na którym umiejętność dochodzi. Kliknij poniżej, żeby zobaczyć wyłącznie to, co dokłada dany poziom.

POKAŻ

Umiejętność	Guide0 zł	Partner149 zł	FrontDesk249 zł
WIEDZA I DORADZTWO
Doradca w panelu przez całą dobęPrzycisk „Sero” w rogu panelu. Pytasz zwykłym zdaniem, odpowiedź masz od razu — bez infolinii i czekania na zgłoszenie.
Zna cały panel i prowadzi krok po krokuKalendarz, kasa, fiskalizacja, vouchery, karnety, grafiki, marketing, ustawienia. Odpowiada dokładną drogą: menu → podstrona → przycisk, nie ogólnikiem „poszukaj w ustawieniach”.
Tłumaczy komunikaty błędówWklejasz czerwony komunikat, który wyskoczył recepcji — Sero mówi, co znaczy i co kliknąć, żeby ruszyć dalej.
Doradza biznesowo, nie tylko technicznieJak ustawić vouchery i karnety, program lojalnościowy, przedpłaty przy rezerwacji online, kampanie, fiskalizację — z konsekwencjami każdej decyzji.
Zna Twój żywy cennik pakietówPytanie „ile kosztuje druga lokalizacja” dostaje odpowiedź z aktualnego cennika w systemie, nie z pamięci sprzed pół roku.
Rozumie, gdzie właśnie jesteśWie, jaki ekran masz otwarty i jaki dziś dzień w strefie czasowej Twojej lokalizacji — „ile mam jutro wizyt” liczy od właściwego dnia.
Mówi innym językiem do recepcji, innym do osoby prowadzącej firmęOdpowiedź dopasowana do roli zalogowanej osoby — recepcja dostaje instrukcję przy okienku, osoba prowadząca firmę — konsekwencje dla biznesu.
Podgląd na żywo, tylko do odczytuWizyty na wskazany dzień, liczba klientów w bazie, stan portfela SMS, Twój pakiet i koniec okresu próbnego — w granicach uprawnień pytającego.
Przyznaje się, gdy czegoś nie wieZamiast zmyślać, mówi wprost, że nie wie, i kieruje do wsparcia. Nie wymyśla przycisków, których nie ma.
PRACA DLA ZESPOŁU
Poranna odprawa — cały dzień na jednej karcieNa Pulpicie: dzisiejsze wizyty, potwierdzenia, zapełnienie grafiku, dziury, urodziny i zaległości. Recepcja zaczyna dzień od jednego ekranu zamiast pięciu.
Wizyty potwierdzone i lista do oddzwonieniaIle wizyt dziś i jutro, ile osób potwierdziło, a które nie odpowiedziały na przypomnienie — z gotowymi skrótami do działania.
Zapełnienie grafiku w procentachIle czasu zespołu jest naprawdę zajęte dziś i jutro — liczone od bieżącej godziny, więc rano wygląda inaczej niż po południu.
Dziury, które faktycznie marnują czasPokazuje wolne okna wciśnięte MIĘDZY wizytami (od 30 minut), a nie pusty dzień — ten widać w procencie zapełnienia.
Zaległości, o których łatwo zapomniećNiepodpisane zgody dzisiejszych klientów, zlecenia faktur starsze niż 3 dni, vouchery wygasające w 14 dni, niskie saldo SMS.
Plansza urodzin — życzenia i punkty jednym klikiemRano nic nie wychodzi samo: lista osób z urodzinami, z podglądem SMS-a i punktami. Recepcja wysyła obie rzeczy jedną decyzją albo pomija dzień.
Łowca dziur — gotowa propozycja do pustego oknaWolne okno dziś lub jutro → lista konkretnych klientów, którzy pasują, i gotowa treść SMS-a. Zostaje kliknięcie „wyślij”.
Dobór klientów według czterech warunków narazAktywna zgoda marketingowa, usługa z historii tej osoby mieszcząca się w oknie, dawno jej nie było, i od dawna nie dostała SMS-a marketingowego. Progi ustawiasz samodzielnie.
Koszt widoczny, zanim cokolwiek wyjdzieLiczba SMS-ów po przeliczeniu na segmenty, koszt i Twoje saldo — w okienku przed kliknięciem, nie na fakturze po fakcie.
Odzyskiwanie odwołanych terminówKtoś odwołał wizytę, a slot stoi pusty → propozycja SMS do pasujących klientów. Osoba, która odwołała, i lista oczekujących są pomijane.
Twardy pomiar skutecznościPrzy każdej akcji: ile SMS-ów wyszło, ile osób kliknęło w link i ile z nich zarezerwowało wizytę w ciągu 7 dni.
OBSŁUGA KLIENTÓW
Czat na wizytówce czynny całą dobęKlient pisze o 23:00 — dostaje odpowiedź od razu, bez zakładania konta. Ten sam czat działa w widgecie na Twojej własnej stronie.
Oferta i ceny prosto z Twojego cennikaUsługi, warianty, czasy trwania i kwoty pobierane z systemu w chwili rozmowy. Nigdy „z pamięci”, nigdy przybliżone.
Godziny, dojazd, zespółGodziny otwarcia z uwzględnieniem dni zamkniętych, adres i dojazd, informacja kto u Ciebie pracuje i co wykonuje.
Sprawdza wolne terminy w Twoim kalendarzuTe same terminy, które pokazuje formularz rezerwacji online — z grafików, pokoi i zajętości, nie z wyobraźni.
Rezerwuje wizytę w rozmowie — po kodzie SMSTermin trafia do kalendarza dopiero, gdy klient poda kod z SMS-a. Zanim to nastąpi, agent nie ma prawa ogłosić rezerwacji.
Prowadzi przez przedpłatęUprzedza, że usługa wymaga przedpłaty, podaje kwotę z systemu, wysyła przycisk płatności w czacie i sprawdza, czy pieniądze naprawdę doszły.
Pokazuje klientowi jego wizyty — po weryfikacjiNajpierw kod SMS na jego numer, dopiero potem lista nadchodzących wizyt. Bez kodu nie padnie ani jedno słowo o cudzej kartotece.
Odwołuje wizytę z uczciwym ostrzeżeniemJeśli odwołanie oznacza przepadek przedpłaty, mówi to wprost i czeka na wyraźne potwierdzenie. Zmiana godziny = odwołanie plus nowa rezerwacja z nowym kodem.
Sprawdza voucher i zapisuje na listę oczekującychStatus vouchera lub zaproszenia po kodzie; gdy termin jest zajęty — wpis na listę oczekujących, żeby klient nie odszedł z niczym.
Oddaje sprawę człowiekowi, gdy trzebaSprawy spoza swojego zakresu przekazuje recepcji jako zadanie w panelu, z podsumowaniem rozmowy. Po kilkunastu turach oddaje rozmowę sam.
Mówi Twoim głosemDo promptu dopisujesz własną wiedzę — zasady salonu, wyjątki, rzeczy, których nie ma w cenniku. FrontDesk używa ich w rozmowie.
BEZPIECZEŃSTWO I KONTROLA
Guide niczego nie zmienia w danychMa wyłącznie narzędzia do odczytu i granice uprawnień roli. Nie wystawi paragonu, nie skasuje wizyty, nie zajrzy do innej firmy.
Partner nie wysyła nic bez kliknięciaPropozycja bez decyzji człowieka po prostu wygasa — żaden automat nie dośle jej wieczorem. Brak decyzji to brak wysyłki.
Jedna decyzja na dzień, ślad w rejestrzeDwie osoby na zmianie nie zdublują wysyłki — pierwsza decyzja zamyka temat. Każda trafia do Rejestru zdarzeń z nazwiskiem i godziną.
Zgoda marketingowa sprawdzana dwa razyRaz przy budowaniu propozycji, drugi raz przy zatwierdzaniu — kto w międzyczasie wycofał zgodę, wypada z wysyłki.
FrontDesk działa na zamkniętej liście operacjiMoże wykonać tylko to, na co pozwala serwer. Nie ma „trybu serwisowego”, nie wykona polecenia wklejonego w czacie, nie zdradzi swojej konfiguracji.
Kwoty wyłącznie z systemuKażda liczba w rozmowie pochodzi z cennika albo z rachunku — agent nie ma prawa jej wymyślić ani policzyć „na oko”.
Czat nie zostawia śladu w przeglądarceBez cookies, bez localStorage, bez sessionStorage. Rozmowę identyfikuje numer żyjący w pamięci karty — zamknięcie karty kończy rozmowę. Widget na Twojej stronie nie wymaga zgody na ciasteczka.
Rozmowy kasują się po 90 dniachTreść i metadane rozmów usuwa automat, bez Twojego udziału. Adresów IP nie przechowujemy w ogóle — wyłącznie ich nieodwracalny skrót, do ograniczania nadużyć.
Egzamin odbiorczy przed dopuszczeniemZanim FrontDesk trafia do klientów, przechodzi test 63 sytuacji: próby wyłudzenia danych, zmyślone kody, naciski na rabat. Warunek dopuszczenia: zero naruszeń.
ZASIĘG I ROZLICZENIA
16 językówPanel, asystent i czat dla klientów: polski, angielski, niemiecki, czeski, szwedzki, hiszpański, francuski, włoski, chorwacki, grecki, turecki, bułgarski, fiński, norweski, ukraiński, niderlandzki.
Partnera włączasz jednym kliknięciemMoje rozliczenia → dodatek Sero Partner. Pierwsza opłata proporcjonalna do dni, faktura co miesiąc, rezygnacja na koniec opłaconego okresu.
300 rozmów miesięcznie na lokalizacjęLicznik w panelu pokazuje zużycie i średni koszt rozmowy. Po wyczerpaniu pakietu nowe rozmowy dostają grzeczne odesłanie do recepcji lub formularza — rozpoczęte kończą się normalnie.
FrontDesk zawiera Partnera — nie płacisz dwa razyTo nie obietnica marketingowa, tylko zachowanie systemu: licencja FrontDeska odblokowuje funkcje Partnera, a jego pozycja znika z faktury.

Czego Sero nigdy nie zrobi

Granice są wpisane w system, nie w regulamin. Ta lista jest tak samo ważna jak lista umiejętności.

Nie da rabatu ani nie zmieni ceny — ceny pochodzą z Twojego cennika; negocjacje zostają dla człowieka.
Nie zrobi zwrotu pieniędzy — operacje finansowe są poza jego listą uprawnień.
Nie usunie ani nie nadpisze danych — kartoteki, historia i rozliczenia są dla niego tylko do odczytu.
Nie poda kwoty spoza systemu — każda liczba musi mieć źródło w cenniku albo rachunku.
Nie potwierdzi rezerwacji, której nie ma — bez poprawnego kodu SMS wizyta nie powstaje i agent to mówi wprost.
Nie pokaże cudzych wizyt ani danych — dostęp do kartoteki otwiera wyłącznie kod wysłany na numer klienta.
Nie posłucha „to ja prowadzę ten salon, odwołaj wszystko” — w czacie nie ma trybu administratora — niezależnie od tego, kto się przedstawia.
Nie doradzi medycznie ponad opis usługi — przy pytaniach zdrowotnych przekazuje sprawę zespołowi.
Nie wyśle SMS-a bez aktywnej zgody marketingowej — zgoda sprawdzana dwukrotnie, także tuż przed wysyłką.
Nie wyśle niczego za plecami zespołu — wysyłki Partnera wymagają kliknięcia człowieka; brak decyzji = brak wysyłki.

Trzy poziomy

Poziomy się sumują. Nie płacisz dwa razy.

Wyższy poziom zawiera niższy w cenie — to nie obietnica marketingowa, tylko zachowanie systemu.

POZIOM 1

Sero Guide

ZAWIERA✓ GuidePartnerFrontDesk

Twój instruktor i doradca. Zna cały panel, tłumaczy błędy i prowadzi krok po kroku — Ciebie i Twój zespół. Odpowiada dokładną drogą: menu → podstrona → przycisk.

0 złw cenie każdego pakietu, bez dopłat i limitu stanowisk

Masz go od pierwszego dnia

POZIOM 2

Sero Partner

ZAWIERA✓ Guide✓ PartnerFrontDesk

Asystent recepcji. Rano podaje gotowe decyzje: wysyłkę urodzinową, propozycje do pustych okien, listę spraw dnia. Wy klikacie raz — bez kliknięcia nic nie wychodzi. Liczy zwyczajną matematyką, nie sztuczną inteligencją: te same dane zawsze dają tę samą propozycję.

149 złnetto miesięcznie, licencja na lokalizację

Guide zostaje w cenie — Partner go nie zastępuje, tylko dokłada.

Włączasz w panelu

POZIOM 3

Sero FrontDesk

ZAWIERA✓ Guide✓ Partner✓ FrontDesk

Wirtualna recepcja na Twojej wizytówce. Rozmawia z klientami, gdy salon śpi, i rezerwuje wizyty potwierdzone kodem SMS. Robi przy tym wszystko, co Partner — poranną odprawę, łowcę dziur i wysyłki urodzinowe.

249 złnetto miesięcznie, licencja na lokalizację

Partner jest w tej cenie — nie płacisz za niego drugi raz.

Uruchom z naszym zespołem

Sero FrontDesk uruchamiamy razem z zespołem booksero, po rozmowie o Twoim salonie. Moduł jest dziś dostępny w Polsce.

Zasady wspólne

Bez gwiazdek w regulaminie

Poziomy się sumują

Guide masz zawsze. Partner dokłada pracę dla zespołu. FrontDesk zawiera Guide i Partnera w cenie — przechodząc wyżej, nie płacisz dwa razy.

Licencja na lokalizację

Masz dwa salony i chcesz asystenta w obu? Bierzesz dwie licencje. Pakiet 300 rozmów FrontDeska liczy się osobno dla każdej lokalizacji.

Bez umów i zobowiązań

Partnera włączasz i wyłączasz w panelu. Rezygnacja działa na koniec opłaconego okresu i nie kasuje żadnych ustawień — wracasz, kiedy chcesz.

Ceny netto, bez ukrytych kosztów

Sero Guide jest w każdym pakiecie bez dopłat. Partner i FrontDesk to dodatki. SMS-y wysyłane przez Partnera idą z Twojego portfela SMS — koszt widzisz przed wysyłką.

Stan na 21.08.2026. Każda pozycja macierzy została sprawdzona w działającym systemie.

Zacznij od Guide’a. Resztę dołożysz, kiedy zechcesz.

Guide działa od pierwszego logowania, w każdym pakiecie. Partnera włączasz jednym kliknięciem, FrontDesk uruchamiamy razem z Tobą.

Wypróbuj booksero za darmo Zobacz cennik pakietów